常用问题答疑：

一、为什么是银行来打造平台？

四川天府银行不是酒店经营主体，建立平台的主要目的是通过整合优质资源对酒店客户提供一体化的综合服务，以增强其还款能力，降低授信风险。同时通过运用各种金融工具、咨询服务等使平台内成员酒店之间结算、服务品质更有保障，从而体现平台的互助性和公允性。

二、  酒店加入互助平台有什么好处？

（一）零成本情况下，增加营收。

1、在无边际成本的情况下，增加营销渠道。

2、通过平台内会员资源共享互相增加客源，提高营收。

3、通过会员在平台内消费享受相应的优惠和礼遇以提供会员的粘性。

4、打造酒店自己的直销平台。

5、拥有将银行近300万个人客户转换为酒店会员的机会。

（二）通过规模化集约效应有效降低经营成本。

1、通过集中采购节约物料采购成本

2、同一区域的集中化管理（如客房中心和工程中心），减少人员配置，节约人力成本。

3、减少科技开发投入，免费升级。

（三）通过集团化管理，更好地保护投资人利益。

1、通过中央审计和中央结算等模拟集团化功能，保护投资人利益。

2、可以为客户取得我行授信创造条件。

三、平台与OTA间的关系？

互助平台不是一个OTA渠道，只是对酒店销售渠道的一个补充；

酒店与平台的合作以不违背与OTA的协议为前提的条件下，可以和任何一个OTA或平台互通；

四、平台内的酒店间的关系？

平台内的酒店相互独立，平台内同一品牌的酒店，可以集中管理、营销、结算；

五、酒店会员与平台会员的关系？

酒店可发展的自身会员，也可以推荐为平台会员。自身会员可各自完全独立，积分、优惠、结算在各自酒店独立运行。平台的共享会员可以在所有地方通用，根据不同等级，采用不同的优惠代码，优惠代码可以在集团统一设定，优惠内容由酒店自定义。

平台成员的推荐方可与服务提供方对会员消费收益进行共享。

六、酒店的数据安全如何保障？

1、会员数据

  对于酒店自己开发，不愿意共享的会员，信息完全独立，未经授权，他人无法查看，平台只在技术上提供正常的消费接口。

  2、客户数据（协议客户）

  所有酒店的客户数据（包括客户资料、消费记录、分析数据等）都是完全独立存储，不对外开放，除该酒店外，任何人和组织都无权限查看。

  3、酒店经营数据

  对授信客户，银行将提取其主要经营指标分析，以保证银行贷款安全；

  对非授信客户，客户按照自愿的原则，共享主要经营指标。对愿意共享的酒店，按照对等原则，平台提供参照酒店的指标对比分析（类似STR运行模式）；

  4、系统服务器

  服务器可以安装在本地，也可以托管在四川天府银行机房；

  托管在四川天府银行机房的系统，由银行提供银监会要求的安全防护级别，以保证数据安全；

  安装在本地的服务器，可以建立VPN通道，只与指定的服务器做对接；外部互联网不能直接访问酒店数据库服务器。